Shoppingsiegel-Anbieter im Vergleich

Veröffentlicht am 13. Juli 2008 • Geschrieben von Ben • Kommentar schreiben »

Jeder Online-Shop, der das Vertrauen schneller als bislang bei seinen zukünftigen Kunden versucht zu gewinnen, wird vor der Frage stehen, ob ein Shopping-Siegel nicht vielleicht einen gewissen Vertrauensvorsprung bewirken könnte, wenn Versand auf Rechnung, seriöses Design, gepflegter Artikelstamm, sauberes “nachweisbares” Impressum, rechtlich abgesicherte AGB´s sowie Widerrufsrecht nicht reichen um den Kunden zum Kaufen zu bewegen.

Viele Kunden möchten auch nicht erst das halbe Internet nach Testberichten zu dem betreffenden Online-Shop durchsuchen, sondern möchten mit einem Gütesiegel sofort sehen, dass das Ziel-Geschäft kein vermeintlicher “Betrüger” ist.
Die Medien berichten ja leider sehr oft über Betrüger im Internet und verunsichern kaufwillige, aber durch Radio- und Fernsehanstalten verunsicherte Zielpersonen.

Nun stand auch ich vor der Frage, noch mehr nach Aussen hin zu repräsentieren und zu versuchen, mit einem Shopping-Gütesiegel Präsenz zu zeigen und zu belegen, mein Shop wurde geprüft, für gut empfunden und darf sogar stolz seinen neuen Orden nicht an der Brust, aber irgendwo im Shop zeigen ( natürlich mit einem follow-link, damit auch die Shopping-Siegelanbieter etwas davon haben ).
Schliesslich müsste man laut den Umfrage-Ergebnissen der ibi Research ca. 33% mehr Umsätze durch das Gütesiegel erzeugen können…
Doch zu welchem Anbieter geht man, um nicht auf der einen Seite Unmengen an Geld pro Monat rauszuwerfen und auf der anderen Seite auch Seriosität auszustrahlen ?

Folgende Shopping-Siegel-Anbieter habe ich gefunden und möchte Sie miteinander vergleichen:

1. Trusted Shops

Bemerkungen:
Das wohl bei den Deutschen Kunden bekannteste Gütesiegel. Nach Aussagen des „Handelsblatt“ ist Trusted Shops der Marktführer für sicheres Einkaufen in Europa. Das System basiert auf einer einzigartigen Kombination aus Händler-Zertifizierung, Gütesiegel, Geld-zurück-Garantie und Kundenservice. Nach eigenen Angaben von Trusted Shops wurden bislang mehr als 2.500 Händler zertifiziert.
Bietet Seminare, ein Praxishandbuch, Musterformulierungen, uvm.

Kosten:
Einrichtungsgebühr: Einmalig 89,- €
Die monatlichen Kosten belaufen sich ab 59,- € bis … abhängig vom Online-Jahresumsatz; inkl. Mitgliedschaftsbeitrag und Versicherungsprämie.

Gültigkeit:
Vertragsmindestdauer 1 Jahr.

2. S@FER SHOPPING

Bemerkungen:
Das von der TÜV SÜD Management Service GmbH entwickelte Gütesiegel s@fer-shopping existiert nach eigenen Aussagen bereits seit 2001 und legt die Schwerpunkte auf die Daten- und Systemsicherheit, den Datenschutz sowie die Prozesse des Anbieters.
Bietet Security Check, Beschwerdeverfahren, uvm.

Kosten:
Preis auf Anfrage, auf den Shop abgestimmt.

Gültigkeit:
Das s@fer-shopping-Zertifikat ist unbegrenzt gültig, wobei einmal pro Jahr eine Nachprüfung durchgeführt wird.

3. Significare

Bemerkungen:
Das auf mich vom Design her am unseriösest erscheinende Online-Shopping-Siegel, dafür auch das Billigste.
Significare verkauft Bannerplätze und hat eine themenfremde Linkliste.
[Anm.d.Autors: E-Mail-Reaktion des Inhabers]

Kosten:
99,- € im Jahr ( 8,25 € pro Monat ) für das 1-Sterne-Zertifikat.
179,-€ im Jahr ( 14,92 € pro Monat ) für das 2-Sterne-Zertifikat.
890,-€ im Jahr ( 74,17 € pro Monat ) für das 3-Sterne-Zertifikat.
Link zur Preisübersicht

Gültigkeit:
Das Zertifikat wird immer für ein Jahr erteilt. Das Tragen des Zertifikats nach Ablauf eines Jahres ohne erneute Prüfung ist nicht gestattet.

4. EHI-Siegel / Euro-Label

Bemerkungen:
Anfangs wurde das Euro-Label von der Europäischen Kommission gefördert um zu einem europaweiten Gütesiegel zu forcieren.
Seit Oktober 2002 ist das EHI als Central Management für die Steuerung der Kooperation verantwortlich.
Bietet ein Beschwerdemanagement, Prüfverfahren gegen Abmahnungen, uvm.

Kosten:
Der Preis für das komplette Zertifizierungspaket beträgt 750,00 EUR pro Jahr ( 62,50 € pro Monat ).
Keine Setupgebühr, keine Versicherungsgebühr, Nachprüfungsgebühr oder ähnliches.

Gültigkeit:
Ein Jahr. Eine Prüfung erfolgt jedoch meist quartalsbezogen zum Datum der Zertifizierung.

5. Internetsiegel

Bemerkungen:
Ein noch neues aber sehr vielversprechendes Gütesiegel, welches über ein Vereins- mit Satzungs-System administriert wird.
Das Internetsiegel bietet eine Schlichtungsstelle und Inkasso-Anbindung.
Abschreckend finde ich persönlich die Shopbetreiber-Liste, in der viele Shopbetreiber gelistet werden, die ein Shopsiegel vorzeigen möchten, um überhaupt Sicherheit und Seriosität den Kunden zu vermitteln, sonst aber nichts vorzeigen können.

Kosten:
Der Mitgliedsbeitrag beträgt im ersten Jahr € 25,- je Monat ( 300,- € pro Jahr ) und ab dem zweiten Mitgliedschaftsjahr € 15,- je Monat ( 180.- € pro Jahr ).

Gültigkeit:
Ein Jahr.

5. BoniCert

Bemerkungen:
Die BoniCert e.K. hat sich zum Ziel gesetzt, europaweit den Kunden von Onlineshops sowie den Besuchern von Internetseiten eine sofort sichtbare Sicherheit in Form eines Shopsiegel zu schaffen.
Wenn die Seite selber auch eher nicht die Seriosität und den Umfangreichtum ausstrahlt, die sie vermitteln möchte.

Kosten:
Kostenfrei für nicht-kommerzielle Internetseiten, Online-Shops zahlen 39,- € pro Monat ( 468,- € im Jahr ), momentan entfällt noch die Einrichtungsgebühr.

Gültigkeit:
Ein Jahr.

Natürlich kann man dieses Sammelsurium noch unendlich erweitern, ich wollte aber für den Anfang nur die wichtigsten Grundfragen beantworten. Auf die jeweiligen Gütesiegelanbieter werde ich bei Bedarf gerne einzeln nochmal eingehen !

Trotz langfristiger Recherche & Angaben der Quellen übernehme ich keine Gewähr für die Richtigkeit der o.A. Daten.

Weiterführende Links:

Ein sehr schönes Fazit zum Schluss aus dem Sellerforum:

Die Optik vermittelt Seriösität, kein Siegel schafft das.

Ich würde auch dann in keinem schmuddeligen Hinterhofscheunen-Wühltisch-Laden Markenklamotten kaufen, wenn der doof dreinschauende Verkäufer das Bundesverdienstkreuz um den Hals baumeln hat.

Ich gehe lieber in aufgeräumte, freundlich wirkende Läden, die kein plakettenverziertes Personal oder Schaufenster haben.
Bei denen ist solch optischer Unrat auch gar nicht nötig.

In dem Sinne…
…weiter gute Geschäfte