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Interessante Umfrageergebnisse der ibi research
Veröffentlicht am 14. Juni 2008 • Geschrieben von Ben • Kommentar schreiben »
Der eCommerce-Leitfaden von der ibi research an der Universität Regensburg hatte vor einiger Zeit die Umfrage gestartet „Wie bezahlen Sie im Internet?“,
Nun kann man die Ergebnisse der Umfrage ab sofort auf der Homepage kostenlos herunterladen. Hier einige ausgewählte und interessante Ergebnisse:
  1. 56% der Teilnehmer haben schon einmal schlechte Erfahrungen beim Online-Shopping gemacht.
  2. Wenn nur die Zahlung per Vorkasse angeboten wird, suchen 79% der Kunden nach einem anderen Anbieter.
  3. Die Einführung der Lastschrift und der Kreditkarte senkt die Kaufabbruchquote durchschnittlich um etwa 60%.
  4. Wenn der Anbieter über ein Gütesiegel verfügt, sinkt die Kaufabbruchquote im Schnitt um ein Drittel.
  5. Ein Rabatt von 3% steigert den Anteil der Vorkasse-Zahlungen deutlich.
  6. Mit der Kreditkarte zahlen vor allem 26- bis 45-jährige, gut verdienende Männer.

Sehr interessantes Ergebniss und sollte alle Shopbetreiber anspornen, die Kunden mit den oben erwähnten Punkten noch zufriedener zu machen.

Da jeder Zweite der Online-Shopper nicht ganz zufrieden waren oder sogar betrogen wurden, sollte man vor allem bestrebt sein, sich optisch seriös zu verkaufen um den ersten Eindruck von einem Betrüger-Laden garnicht erst entstehen zu lassen ! Scheinbar kann man auch sehr viel mit einem Gütesiegel oder Shopping-Siegel erreichen, da wird aber noch ein Beitrag von mir folgen.

Vertrauen des Shoppers in den Shop ist alles !




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Eine Antwort

Kommentar von Das Designers Heaven – Blog» Blogarchiv » Shoppingsiegel-Anbieter im Vergleich

13. Juli 2008 um 09:39 Uhr ()

[…] Das Designers Heaven – Blog Das Blog zum Geschenke-Online-Shop « Interessante Umfrageergebnisse der ibi research […]

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